Úvod

  Věrnostní program FAIR TRADE (dále jen program) je určen pro všechny koncové zákazníky společnosti Petrklíč Frýdek-Místek, s. r. o. (dále jen provozovatel) v České republice a Slovenské republice. Cílem programu je ocenit přízeň koncových zákazníků společnosti Petrklíč Frýdek-Místek, s. r. o. formou dárků. Program umožňuje všem koncovým zákazníkům získat za jednotlivé nákupy zboží ve společnosti Petrklíč Frýdek-Místek, s. r. o. body, za které může koncový zákazník v souladu s těmito pravidly dále získat jím vybrané dárky. Platnost programu je od 1.1.2011 do 31.12.2011. Tato platnost může být z jakéhokoliv důvodu provozovatelem zkrácena či prodloužena. Účastníkem věrnostního programu (dále jen účastník) je každý koncový zákazník, který nakoupil ve společnosti Petrklíč Frýdek-Místek, s. r. o., a to z aktuální nabídky zboží v období od 1.1.2011 do 31.12.2011, včetně Výprodeje. Účast v programu je v rámci každého nákupu automatická, účastník však nemusí program využívat. Náklady spojené s programem nese provozovatel. Účast v programu včetně práv s ní spojených je nepřevoditelná na jiného zákazníka. Jakoukoliv výhradu či námitku týkající se programu může účastník uplatnit u provozovatele, a to buď písemně, nebo e-mailem.

Body

  Účastník sbírá body za každý svůj nákup u provozovatele na tzv. bodový účet, který je vedený v prodejním systému provozovatele. Počet bodů bude vypočítáván z hodnoty zboží včetně DPH z každé objednávky samostatně zaokrouhlené na jednotky Kč nebo EUR směrem dolů. Za 10 Kč z výše uvedené hodnoty obdrží zákazník 1 bod; za 0,4 EUR z výše uvedené hodnoty obdrží zákazník 1 bod. Hodnota poštovného, balného a ostatních doprovodných služeb spojených s prodejem zboží neovlivňuje výpočet bodů. Body se účastníkovi připíší na jeho bodový účet ihned po přijetí a schválení objednávky. Jestliže účastník odstoupí od kupní smlouvy na zboží, za které získal body nebo nepřevezme zboží v souvislosti s uplatněním reklamace, u které bude požadovat vrácení peněz, odečte se mu odpovídající počet bodů, které za zboží původně získal. Pokud účastník bude mít na svém účtu záporný počet bodů, je k vypořádání účtu provozovatel oprávněn použít body za následující objednávky. Stav svého bodového účtu zjistí účastník dotazem u provozovatele nebo na jeho internetových stránkách. Každý nový zákazník (zákazník registrovaný po 1.1.2011) získá jednorázový počet 100 bodů po uskutečnění prvního nákupu (první objednávky) zboží od data 1.1.2011 do 31.12.2011. Pro řádné čerpání bodů postačí, jestliže si zákazník řádně a v souladu s pravidly objedná vybraný dárek či dárky. Body z bodového účtu je třeba vyčerpat před ukončením doby programu (do 31.12.2011). Po skončení programu nebude provozovatel k získaným bodům přihlížet a účastník je nebude moci jakýmkoliv způsobem čerpat. Body získané účastí v programu nelze vyměnit za peněžní hotovost, a to ani v případě ukončení programu. Provozovatel si vyhrazuje právo zavést bonusové body, jejichž pravidla pro získání budou uvedena s jejich uvedením v platnost.

Dárky

  Seznam dárků, které si může účastník vybrat v programu a získat je výměnou za nasbírané body, určuje provozovatel. Seznam dárků s počtem bodů potřebných k jejich řádnému objednání nalezne účastník na internetových stránkách provozovatele nebo v jeho katalozích Petrklíč, či Maxana. Provozovatel si vyhrazuje právo některé dárky z programu stáhnout. A to jak dočasně, tak i trvale. Pro případ, že určitý druh dárku programu není dočasně k dispozici (například z důvodu vyčerpání skladových zásob, postupná výměna určitého druhu dárku za jiný, změny vývoje a situace na trhu nebo zásahem vyšší moci), si provozovatel vyhrazuje právo nahradit jej jiným, srovnatelným dárkem. Účastník si může vybrat dárek či dárky v hodnotě do výše zůstatku bodů na svém bodovém účtu. Nelze čerpat více bodů, než kolik má účastník v daném okamžiku k dispozici na svém bodovém účtu.

Způsob objednání dárků

1. Při telefonickém objednání zboží - účastník věrnostního programu nahlásí našemu operátorovi seznam požadovaných dárků.
2. Při objednání zboží prostřednictvím objednacího lístku - účastník připíše seznam dárků, které požaduje, na objednací lístek.
3. Objednání dárků na internetových stránkách – účastník se přihlásí na stránky www.petrklic-darky.cz a objedná si dárky.
   Jméno a heslo pro toto přihlášení může účastník získat těmito způsoby:
    • telefonickým dotazem na naše obchodní oddělení
    • použitím tlačítka „Zapomněli jste heslo ?“ na stránkách www.petrklic-darky.cz
    • na každé prodejce zaslané od 1.1.2011 do 31.12.2011 bude zákazník informován o stavu svého bodového účtu a přístupovém jménu a heslu na stránky www.petrklic-darky.cz.
Jméno a heslo na stránky www.petrklic-darky.cz není shodné se jménem a heslem na stránkách www.petrklic.cz nebo www.maxana.sk.

  Po objednání se vybrané dárky automaticky přiřadí do nevyřízené objednávky zákazníka. Zákazník tak zaplatí za dopravu pouze jednou (zboží+dárky). V případě, že zákazník bude mít všechny objednávky vyřízené (zboží plně dodané) budou mu zaslány dárky samostatně, ovšem v této situaci zákazníkovi bude účtován poplatek za dopravu těchto dárku. Výše poplatku bude stanovena pro české zákazníky dle tarifů České pošty a pro slovenské zákazníky dle tarifů Slovenské pošty. Již objednaný dárek či dárky nelze stornovat nebo změnit, reklamovat či připsat body zpět na bodový účet. V případě, že si účastník nepřevezme nebo nevyzvedne dárky zaslané mu poštou nebo jinou zásilkovou službou v termínu, který byl uveden na oznámení o uložení zásilky, nelze účastníkovi poskytnou náhradu za tyto dárky. Provozovatel nenese vůči účastníkům žádnou odpovědnost za jakost a ostatní parametry dárků v programu.

Závěrečná ustanovení věrnostního programu FAIR TRADE

  Provozoval může objednaný dárek vyměnit za jiný ve stejné nebo vyšší bodové hodnotě a není povinen o tomto zákazníka předem informovat.   Provozovatel je oprávněný jednostranně změnit nebo upravit pravidla programu, zejména pak může omezit platnost bodů dosud získaných účastníky. Vždy však přitom dbá v maximální možné míře a v rámci technických možností na zájmy účastníků. V případě omezení platnosti bodů nebude jejich platnost omezena na dobu kratší než 60 dní ode dne informování o této změně dále uvedeným způsobem. Účastníci budou o takovéto změně nebo úpravě pravidel programu informováni na internetových stránkách provozovatele. Provozovatel si však vyhrazuje právo informovat účastníky o změně podmínek programu bez předchozího upozornění. Provozovatel si vyhrazuje právo ukončit program i bez udání důvodu. Ukončení programu bude oznámeno na internetových stránkách provozovatele. Pokud nebude stanovena lhůta delší, má každý účastník právo v 60 denní lhůtě ode dne oznámení rozhodnutí o ukončení programu si dárky objednat. Po uplynutí této lhůty pozbývají všechny nasbírané body platnosti. Účast ve věrnostním programu je dobrovolná. Účastí v programu je vysloven souhlas s jeho pravidly a podmínkami. Účastí v programu se účastník zavazuje dodržovat jeho pravidla a uděluje provozovateli souhlas se zpracováním svého jména, příjmení, adresy, e-mailu, telefonního čísla, a to pro propagační účely a marketingové akce konané provozovatelem, v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb. O ochraně osobních údajů v platném znění. Účastník tak zejména souhlasí s tím, aby pořadatel ukládal jeho osobní údaje do své databáze pro marketingové využití. Tento souhlas platí až do písemného odvolání účastníka. Pravidla programu nabývají účinnosti dnem 1.1.2011